Politik for refundering og retur-varer

Returret for forbruger

Varer købt på logo-cut.dk og shoppen.logo-cut.dk er omfattet af 15 dages fuld returret.

Fortrydelsesfristen udløber 15 dage efter den dag du har modtaget din vare.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til kontakt@logo-cut.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, husk at oplyse dit ordre/fakturanr.

Du kan IKKE fortryde ved kun at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. 
For varer hvor der er bestilt tryk eller print på kundens vegne, frafalder kravet om betaling, af det fulde ordrebeløb ikke ved at nægte modtagelse af varen. 

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, er der mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én samlet ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 8 dage efter, den dato du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Gem din kvitteringen som dokumentation for, at varen er returneret.

Varens stand, når den sendes retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Dette gælder ikke ved bestillinger med kundens, egne tryk eller print.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købs beløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Varen må ikke bære præg, af parfume, cremer eller makeup produkter.

Tilbagebetaling af købs beløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage, dog ikke fragten. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs beløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi omkostningerne på tøjet, dog ikke fragten.
Vi gennemfører en tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du har noteret en anden ønsket betalingsform, for retur-varen.

Vi tilbageholder tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Varer der skal returneres sendes til:

Logo-Cut. Bøgehøjvej 8, 8700 Horsens. Husk at vedlægge kopi af ordre/faktura.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, eller til pakkeshop

Tekstiltryk:

Produkter der er påført tekstiltryk på kundens bestilling – er ikke omfattet af fortrydelsesretten. Dette skyldes at varen produceres efter kundens specifikationer, og har derved fået et personligt præg. Da der er tale om specialfremstillet varer, er disse varer dermed undtaget fortrydelsesretten. Ved eventuelle reklamation på trykket skal vi modtage den skriftligt senest 3 dage efter modtagelsen af varerne, ellers frafalder reklamationsretten.

Erhverv

Virksomheder og offentlige institutioner er ikke omfattet af fortrydelsesretten. Returretten gælder alene hvis der er reklamationer på produktet eller leverancen, og dækker således ikke hvis kunden har fortrudt sit køb. Se afsnittet Reklamation.

Reklamation

Varer købt på shoppen.logo-cut.dk bliver kontrolleret inden de afsendes. Skulle der alligevel være fejl på produktet skal vi gøres opmærksom på dette, i rimelig tid efter fejlen er opdaget. Rimelig tid er inden for 1 uge fra fejlen opdages. Det er købers ansvar at påvise fejlen. Alle varer hos Logo-Cut er omfattet købelovens regel om 24 måneders reklamationsret. Dette betyder at, der kan reklameres over fejl og mangler, der er opstået inden 24 måneder efter købet. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Reklamationsretten omfatter ikke almindelig slitage. Eller forkert vask af produktet.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine fragtomkostninger.

Varen skal sendes til:

Logo-Cut

Bøgehøjvej 8

8700 Horsens

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Klage-adgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du henvende dig til kontakt@logo-cut.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til.

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her  http://ec.europa.eu/odr